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Preguntas y respuestas.

Básicamente es un libro en el que TÚ eliges la temática (Aventura, Magia…) y creas el protagonista (su aspecto y su nombre). Se creará un libro digital interactivo (en el que podrás pasar las páginas, entre otras cosas) con los elementos que hayas elegido. Puedes ver un ejemplo del resultado final en la página “Ejemplo de libro personalizado” (o pinchando aquí). 

¡Atención! Es importante tener en cuenta que por defecto solo recibirás la versión digital excepto que en tu pedido elijas la opción de recibirlo físicamente a domicilio. En tal caso, recibirás tu libro impreso en formato A5.

Simplemente dirígete al apartado del menú «Libros» (o pinchando aquí) y pulsa en el botón «Personalizar libro». A continuación crea y guarda tu personaje, rellena tus datos (Nombre y apellidos, Correo electrónico…) y realizar el pago. ¡Ya está! Recibirás un email de confirmación con los datos de tu pedido y tu libro personalizado adjunto en PDF.

Ofrecemos dos tipos de packs distintos que puedes ver en detalle (con imágenes y descripción de cada elemento) en el apartado del menú «Packs» (o pinchando aquí).

Para resumir, hay dos tipos de packs distintos:

  • Pack online ↪ envío digital: incluye la versión digital (en PDF) e interactiva de tu libro. Lo recibes por correo electrónico.
  • Pack regalo ↪ envío físico: incluye el contenido del pack anterior + la portada de tu libro enmarcada con un código QR que te lleva a la versión interactiva. Lo recibes a domicilio con una caja, una carpeta y el marco con la portada.
  • EXTRA: al selección el ‘Pack regalo ↪ envío físico’, se activará la opción de recibir tu libro impreso físicamente. Deberás elegirla si quieres recibir el libro completo y no solo la portada enmarcada.

Lo primero debemos mencionar que actualmente solo realizamos envíos físicos a España (Península y Baleares), quedando excluidos el resto de áreas geográficas y territorios:

  • España (Península): los gastos de envío son 5,99 y se entrega entre 2 y 4 días laborables.
  • España (Islas Baleares): los gastos de envío son 11,99 y se entrega entre 3 y 4 días laborables.

¡Atención! Áreas a las que los paquetes físicos NO se envían por razones logísticas o aduaneras:

  • Islas Canarias, Ceuta, Melilla.
  • Resto del mundo.

Lo primero debemos mencionar que actualmente solo realizamos envíos físicos a España (Península y Baleares), quedando excluidos el resto de áreas geográficas y territorios:

  • España (Península): los gastos de envío son 5,99 y se entrega entre 2 y 4 días laborables.
  • España (Islas Baleares): los gastos de envío son 11,99 y se entrega entre 3 y 4 días laborables.

¡Atención! Áreas a las que los paquetes físicos NO se envían por razones logísticas o aduaneras:

  • Islas Canarias, Ceuta, Melilla.
  • Resto del mundo.

Puedes solicitar modificar tu Libro Mágico Personalizado (nombre, fecha, dedicatoria…), siempre que no hayan pasado más de 14 días naturales después de haber realizado el pedido, y cuando esté justificado debido a alguna errata al introducir los datos (hasta un máximo de dos modificaciones). Puedes solicitar el cambio utilizando el formulario de contacto inferior (o pincha aquí).

NO se podrá solicitar la modificación del avatar/protagonista del libro bajo ninguna circunstancia, quedando ligada esa información al pedido original. En el caso de querer otro avatar distinto al del pedido original, deberá completarse otro pedido con el nuevo protagonista.

Si te han regalado un cupón o lo has comprado en algún sitio externo a nosotros, simplemente tienes que introducirlo y aplicarlo en el apartado de “Finalizar compra – ¿Tienes un cupón?” (adjuntamos una imagen). Asegúrate de haber copiado y pegado tu cupón, y que no contenga erratas. Si tras asegurarte que sigue sin funcionarte, utiliza el formulario de contacto inferior (o pincha aquí).

Contacta con nosotros.

Por favor, revisa la sección de ‘Preguntas y respuestas’ de arriba antes de contactarnos, asi encontrarás la respuesta más rápido. Si no, escríbenos usando el formulario de abajo. Solemos responder en 24h.

 

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